Snapchat เปิดตัวแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี GPT ของ OpenAI

Snapchat เป็นบริษัทล่าสุดที่ก้าวเข้าสู่ความพุ่งทยานของระบบ AI ทางบริษัท Snapchat ได้ประกาศว่าจะเปิดตัว “My AI” ซึ่งเป็นแชทบอทใหม่ที่ใช้เทคโนโลยี GPT ของ OpenAI เวอร์ชันล่าสุด ที่ปรับแต่งสำหรับผู้ใช้งาน พร้อมให้ใช้งานแล้วในฐานะฟีเจอร์ทดลองของแอป Snapchat+ ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกรายเดือน โดยมีราคาอยู่ที่ $3.99 ต่อเดือน

แชทบอทใหม่ตัวนี้จะถูกวางไว้ที่ด้านบนสุดของแท็บแชท โดย My AI สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ เช่น ช่วยตอบคำถามให้ความรู้หรือแต่งกลอนไฮกุ ซึ่งมันได้รับการฝึกฝนให้มีเสียงและบุคลิกเฉพาะตัวที่สอดคล้องกับค่านิยมในเรื่อง "มิตรภาพ การเรียนรู้ และความสนุกสนาน" นอกจากนี้ยังได้รับการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ตามข้อกำหนดด้านความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

“My AI สามารถแนะนำไอเดียของขวัญวันเกิดสำหรับเพื่อนสนิทของคุณ วางแผนทริปปีนเขาในช่วงวันหยุดยาว แนะนำสูตรอาหารมื้อเย็น หรือแม้แต่แต่งกลอนไฮกุเกี่ยวกับชีสให้กับเพื่อนที่คลั่งไคล้เชดดาร์ชีส” บริษัทเขียนไว้ในบล็อกโพสต์ว่า “คุณสามารถทำให้ My AI เป็นของคุณเองโดยเฉพาะ โดยการตั้งชื่อและปรับแต่งวอลล์เปเปอร์ห้องแชทของคุณได้”

Snapchat บอกว่า “เช่นเดียวกับแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมด” My AI สามารถถูกหลอกให้พูดอะไรก็ได้ : ซึ่งดูเหมือนว่าบริษัทจะพาดพิงถึงความยุ่งเหยิงที่เกิดจาก Microsoft Bing ที่เกิดจากการอัปเดตล่าสุดของโมเดล GPT-4 จนมีผู้คนเริ่มโพสต์คำตอบที่แปลกประหลาดและน่าตกใจ ที่พวกเขาเจอมา หลังจากนั้น Microsoft ยอมรับว่า Bing สามารถถูกกระตุ้นให้ตอบสนองนอกเหนือไปจาก “น้ำเสียงที่ออกแบบไว้” ได้ ซึ่ง Snapchat ดูเหมือนจะต้องรับมือกับสถานการณ์ที่คล้ายกันกับแชทบอทของตัวเอง โดยระบุว่า My AI มี “ข้อบกพร่องมากมาย” Snapchat ถึงกับกล่าวคำ “ขอโทษล่วงหน้า” กับผู้ใช้แชทบอทใหม่นี้ด้วย

เป็นที่น่าสังเกตว่า My AI ของ Snapchat นั้นไม่เหมือนกับวิสัยทัศน์ของ Microsoft กับ Bing ซึ่ง My AI ของ Snapchat ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อทำหน้าที่เป็นเครื่องมือค้นหา แต่จะถูกมองว่าเป็นตัวตน ซึ่งใน Snapchat คุณสามารถสนทนากับ AI ได้เหมือนกับที่คุณคุยกับเพื่อน

การสนทนาทั้งหมดกับ My AI จะถูกเก็บไว้และอาจได้รับการตรวจสอบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ โดย Snapchat ยังบอกด้วยว่า ผู้ใช้ไม่ควรแบ่งปันความลับใดๆ กับ My AI หรือขอคำแนะนำอะไรจากแชทบอท โดยบริษัทกล่าวว่า แม้ว่า My AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อมูลที่ไม่เป็นธรรม ไม่ถูกต้อง เป็นอันตราย หรือทำให้เข้าใจผิด แต่ก็อาจเกิดความผิดพลาดขึ้นได้เหมือนกัน โดยเครือข่ายโซเชียลได้เชิญชวนให้ผู้ใช้ส่งข้อเสนอแนะ โดยการกดค้างที่ข้อความของ My AI 

นับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ChatGPT ของ Open AI ได้ครอบงำอินเทอร์เน็ตและได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยเหตุนี้ AI จึงกลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และจากปัจจัยเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ Snapchat จะเพิ่ม AI chatbot ลงในแพลตฟอร์มข้อความของตัวเอง

แน่นอนว่าเนื่องจาก Snapchat นั้นรองรับฐานผู้ใช้ที่อายุน้อย แนวคิดเรื่องความปลอดภัยจึงค่อนข้างสำคัญ Snapchat สังเกตว่าแชทบอทได้รับการออกแบบมาเพื่อหลีกเลี่ยงหัวข้อที่เป็นอันตราย หรือทำให้เข้าใจผิด และจะไม่ตอบสนองเมื่ออยู่ในสถานการณ์เหล่านี้

“แอปของเราเข้าถึงผู้คน 750 ล้านคนต่อเดือน โดย 75% ของผู้ใช้มีอายุ 13-34 ปี ในกว่า 20 ประเทศ” บริษัทระบุในบล็อกโพสต์ “ซึ่งการรวมเทคโนโลยีนี้เข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของ Snapchat มีศักยภาพพอที่จะทำให้การโต้ตอบเหล่านี้กับ AI เป็นสิ่งที่ดึงดูดกลุ่มผู้ใช้ของเรามาที่ Snapchat ได้”

Snapchat เชื่อว่าเมื่อเวลาผ่านไป AI จะสามารถเสริมประสบการณ์ของแอปได้อย่างไม่น่าเชื่อ ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ในระยะสั้น My AI อาจเพิ่มจำนวนสมาชิกที่ชำระเงินให้กับบริษัทได้ ซึ่งตอนนี้ก็ทะลุหลักสองล้านไปแล้ว