ขณะนี้ Google กำลังประสบปัญหาล่มครั้งใหญ่ ส่งผลให้บริการหลักๆ อย่าง Gmail, Google Docs และ Youtube ต่างก็ใช้การไม่ได้
ในขณะที่เรากำลังเขียนบทความอยู่นี้ อุปกรณ์ตรวจสอบเว็บไซต์ล่มต่างก็แสดงรายงานการร้องเรียนจากผู้ใช้ที่เจอปัญหาจาก Gmail มากกว่า 16,000 ราย มีรายงานร้องเรียนจากผู้ใช้ที่เจอปัญหาจาก Google Drive และ Google Docs มากกว่า 5,000 ราย อุปกรณ์ตรวจสอบดังกล่าวแสดงผลว่าปัญหาต่างๆ เริ่มต้นขึ้นในช่วง 11.30 นาฬิกา ตามเวลามาตรฐานสากล
ยกตัวอย่างเช่น คนที่พยายามเข้า Gmail เจอข้อความที่ว่า “ขออภัย บัญชีของท่านไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ ขออภัยในความไม่สะดวก โปรดทดลองใหม่อีกครั้งในอีก 2 - 3 นาที ท่านสามารถดูสถานะปัจจุบันของบริการได้ที่แดชบอร์ดสถานะของ G Suite”
รายงานจาก Twitter กล่าวว่า การล่มดังกล่าวดูเหมือนจะมีผลกระทบกับบริการบนคลาวด์ของ Google ทั่วโลก และยังทำให้ Google Assistant, Google Drive, Google Photos, Maps กับ Google Play Store ล่มไปด้วย ซึ่งเชื่อว่าแอพพลิเคชันและบริการอื่นๆ ที่ใช้ระบบหลังบ้านของ Google ต่างก็ได้รับผลกระทบเหมือนกันหมด
ผู้ใช้บางคนบอกว่าตนสามารถเข้าถึง Youtube และบริการอื่นๆได้ด้วยการเปิดโหมด Incognito ใน Google Chrome นี่แสดงให้เห็นว่าปัญหาอาจมาจากระบบยืนยันตัวตนผู้ใช้ของ Google ถึงแม้ตัวบริษัทเองจะยังไม่ออกมายืนยันก็ตามที
แต่อย่างไรก็ดี Google ก็ยอมรับว่าการล่มดังกล่าวกินระยะเวลานานในแถลงการณ์ของตน
นับตั้งแต่ Google ปล่อยแถลงการณ์ออกมา บริการส่วนใหญ่รวมถึง Gmail และ Youtube ก็กลับมาใช้การได้ตามปกติ
“บริการ Gmail กลับมาใช้การได้ตามปกติแล้วสำหรับผู้ใช้บางท่าน เราคาดว่าจะแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ทั้งหมดได้ในเวลาอันใกล้” Google เพิ่มเติม “โปรดทราบว่าเวลาดังกล่าวเป็นการประมาณการณ์ และอาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคต”
การชะงักงันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนของบริการ Google เผยให้เห็นว่าธุรกิจและโรงเรียนจำนวนมากต่างก็พึ่งพิงเครื่องมือคลาวด์เหล่านี้อย่างหนักหน่วงในการทำงานการที่บ้าน และการเรียนทางไกล
