Microsoft เลิกใช้เครื่องมือจดจำใบหน้า ที่มีประเด็นโต้เถียงกันเกี่ยวกับการตรวจจับอารมณ์ได้

Microsoft retire controversial facial recognition tool

'การตรวจจับอารมณ์' ที่ขับเคลื่อนโดย AI ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์

Microsoft กำลังยุติการเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์ใบหน้าที่ขับเคลื่อนโดย AI แบบสาธารณะ รวมถึงเครื่องมือที่อ้างว่าสามารถระบุอารมณ์ของอาสาสมัครจากวิดีโอและรูปภาพ

เครื่องมือ "การจดจำอารมณ์" ดังกล่าวได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญ พวกเขากล่าวว่า ไม่เพียงแค่เอาการแสดงออกทางสีหน้าที่แตกต่างกันไปตามกลุ่มประชากรมาคิดว่าเป็นเรื่องสากลเท่านั้น แต่ยังถือว่าไม่เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ที่จะถือเอาการแสดงอารมณ์ภายนอกมาเทียบเท่ากับความรู้สึกภายใน

“บริษัทต่างๆ สามารถพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ แต่ข้อมูลนั้นชัดเจน” Lisa Feldman Barrett ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Northeastern ซึ่งทำการทบทวนเรื่องการรับรู้อารมณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กล่าวกับ The Verge ในปี 2019 “พวกเขาสามารถตรวจจับใบหน้าที่บึ้งตึงได้ แต่นั่นไม่เหมือนกับการตรวจจับความโกรธ”

การตัดสินใจครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการยกเครื่องนโยบายด้านจริยธรรม AI ของ Microsoft ที่ใหญ่ขึ้น มาตรฐาน Responsible AI Standards ที่ปรับปรุงใหม่ของบริษัท (ซึ่งเริ่มร่างครั้งแรกในปี 2019) เน้นย้ำถึงความรับผิดชอบ เพื่อค้นหาว่าใครใช้บริการของบริษัทและการดูแลของมนุษย์มากขึ้น ในเรื่องที่เครื่องมือเหล่านี้ถูกนำไปใช้

ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้หมายความว่า Microsoft จะจำกัดการเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างของบริการจดจำใบหน้า (เรียกว่า Azure Face) และลบคุณลักษณะอื่นๆ ทั้งหมด ผู้ใช้จะต้องสมัครใช้งาน Azure Face เพื่อระบุใบหน้า เช่น บอก Microsoft อย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะปรับใช้ระบบของตนอย่างไรและที่ไหน อย่างไรก็ตามในกรณีการใช้งานที่อาจเป็นอันตรายน้อยกว่า (เช่น ทำให้ใบหน้าเบลอโดยอัตโนมัติในรูปภาพและวิดีโอ) จะยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยเปิดกว้าง

นอกเหนือจากการลบการเข้าถึงเครื่องมือการตรวจจับอารมณ์ของสาธารณะแล้ว Microsoft ยังยกเลิกความสามารถของ Azure Face ในการระบุ “คุณลักษณะต่างๆ เช่น เพศ อายุ รอยยิ้ม ขนบนใบหน้า ผม และการแต่งหน้า”

Natasha Crampton หัวหน้าเจ้าหน้าที่ AI ของ Microsoft เขียนในบล็อกโพสต์ประกาศข่าวว่า “ผู้เชี่ยวชาญทั้งในและนอกบริษัท ได้เน้นย้ำถึงการขาดความเห็นพ้องต้องกันทางวิทยาศาสตร์ เกี่ยวกับคำจำกัดความของ 'อารมณ์' ซึ่งความท้าทายในการอนุมานโดยทั่วไปในกรณีการใช้งาน ภูมิภาค และข้อมูลประชากร และความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความสามารถประเภทนี้”

Microsoft กล่าวว่าจะหยุดให้บริการคุณลักษณะเหล่านี้แก่ลูกค้าใหม่ตั้งแต่วันนี้ 21 มิถุนายน ในขณะที่ลูกค้าปัจจุบันจะถูกเพิกถอนการเข้าถึงในวันที่ 30 มิถุนายน 2023

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Microsoft จะยุติการเข้าถึงคุณลักษณะเหล่านี้แบบสาธารณะ แต่จะยังคงใช้งานคุณลักษณะเหล่านี้ต่อไปในผลิตภัณฑ์ของตนเองอย่างน้อยหนึ่งรายการ โดยใช้ในแอปชื่อ Seeing AI ที่ใช้แมชชีนวิชันเพื่ออธิบายโลกสำหรับผู้พิการทางสายตา

Sarah Bird ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กลุ่มหลักของ Microsoft สำหรับ Azure AI กล่าวว่าเครื่องมือต่างๆ เช่น การจดจำอารมณ์ “อาจมีประโยชน์เมื่อใช้กับชุดของสถานการณ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงที่มีการควบคุม” แต่ยังไม่ชัดเจนว่าจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Microsoft หรือไม่

Microsoft ยังแนะนำข้อจำกัดที่คล้ายกันในฟีเจอร์ Custom Neural Voice ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างเสียง AI โดยอิงจากการบันทึกเสียงของคนจริงได้ (บางครั้งเรียกว่าเสียง Deepfake)

เครื่องมือนี้ “มีศักยภาพที่น่าตื่นเต้นในด้านการศึกษา การเข้าถึง และความบันเทิง” Bird กล่าว แต่เธอตั้งข้อสังเกตกับเครื่องมือนี้ว่า “ยังง่ายเกินไปที่จะจินตนาการว่าเครื่องมือนี้สามารถนำมาใช้เพื่อปลอมแปลงเป็นผู้พูดที่ไม่เหมาะสมและหลอกลวงผู้ฟังได้อย่างไร” อย่างไรก็ตาม Microsoft กล่าวว่าในอนาคตจะจำกัดการเข้าถึงคุณลักษณะนี้สำหรับ "ลูกค้าและคู่ค้าที่มีการจัดการ" และ "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้พูดมีส่วนร่วมในการสร้างเสียงสังเคราะห์นี้"

ที่มา: https://bit.ly/3R4BOuw